1. Informacje ogólne
Coldriko (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy oferujący artykuły ogrodowe, wyposażenie tarasów oraz akcesoria do przestrzeni zewnętrznych. Niniejsza Polityka plików cookie opisuje zasady wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii podczas odwiedzania naszego sklepu internetowego oraz korzystania z jego funkcji.
Naszym celem jest zapewnienie przejrzystych informacji o sposobie działania tych technologii, rodzajach zapisywanych danych, celach ich wykorzystywania oraz możliwościach zarządzania ustawieniami prywatności.
Stosowanie plików cookie odbywa się z uwzględnieniem rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO), polskiej ustawy Prawo komunikacji elektronicznej oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony prywatności i informacji przechowywanych w urządzeniach użytkowników.
2. Czym są pliki cookie
Pliki cookie to niewielkie informacje tekstowe, które mogą być zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze sklepu internetowego. Umożliwiają one rozpoznawanie określonych ustawień przeglądarki, zachowanie informacji o sesji oraz obsługę wybranych funkcji zakupowych.
W zależności od ich przeznaczenia pliki cookie mogą przechowywać identyfikator sesji, ustawienia językowe, informacje o zawartości koszyka lub dane związane z preferencjami dotyczącymi prywatności.
Niektóre technologie mogą również wykorzystywać pamięć przeglądarki lub inne mechanizmy służące zapisywaniu i odczytywaniu informacji na urządzeniu.
Zakres wykorzystywanych technologii zależy od konfiguracji sklepu, dostępnych funkcji oraz decyzji użytkownika dotyczących zgody na określone kategorie plików cookie.
3. Cele wykorzystywania plików cookie
Pliki cookie mogą pomagać w utrzymywaniu aktywnej sesji zakupowej, zapamiętywaniu produktów dodanych do koszyka oraz zapewnianiu prawidłowego działania formularzy zamówienia.
Wykorzystujemy odpowiednie mechanizmy techniczne do obsługi ustawień prywatności, rozpoznawania preferowanego języka i zachowywania informacji potrzebnych do korzystania z podstawowych funkcji sklepu.
W określonych przypadkach pliki cookie mogą służyć analizowaniu ogólnych wzorców korzystania ze sklepu, takich jak liczba odwiedzin, sposób poruszania się pomiędzy kategoriami produktów czy występowanie błędów technicznych.
Dane uzyskane za pomocą tych technologii mogą również wspierać działania związane z bezpieczeństwem, ochroną formularzy i identyfikowaniem nietypowych zdarzeń technicznych.
Technologie niewymagane do podstawowego działania sklepu stosujemy na zasadach wynikających z odpowiednich przepisów dotyczących zgody użytkownika.
4. Niezbędne pliki cookie
Niezbędne pliki cookie wspierają funkcje wymagane do prawidłowego działania sklepu internetowego i realizacji czynności wyraźnie żądanych przez użytkownika.
Mogą one umożliwiać przechowywanie zawartości koszyka, zachowanie ciągłości sesji, obsługę formularza zamówienia oraz zapamiętywanie decyzji dotyczących ustawień prywatności.
W odpowiednich przypadkach służą także zapewnieniu bezpieczeństwa procesu zakupowego i ograniczaniu ryzyka nieuprawnionego dostępu do sesji.
Jeżeli wykorzystanie określonego pliku cookie jest rzeczywiście konieczne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, jego stosowanie może nie wymagać wcześniejszej zgody w zakresie przewidzianym prawem.
Kwalifikacja plików cookie jako niezbędnych wynika z ich rzeczywistej funkcji, a nie wyłącznie z nadanej im nazwy.
5. Analityczne pliki cookie
Analityczne pliki cookie mogą pomagać nam zrozumieć sposób korzystania z poszczególnych funkcji sklepu internetowego.
Informacje te mogą obejmować liczbę odwiedzin, czas korzystania z określonych podstron, ogólne dane o urządzeniach oraz występowanie problemów technicznych podczas przeglądania produktów.
Analiza takich informacji może wspierać poprawę czytelności opisów produktów, organizacji kategorii oraz działania procesu składania zamówienia.
Jeżeli stosowanie analitycznych plików cookie wymaga zgody, technologie te są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.
Użytkownik może odmówić zgody na analityczne pliki cookie lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę bez utraty dostępu do podstawowych funkcji zakupowych sklepu.
6. Funkcjonalne pliki cookie
Funkcjonalne pliki cookie mogą służyć zapamiętywaniu ustawień wybranych przez użytkownika, takich jak preferowany język, sposób wyświetlania zawartości lub inne opcje dostępne w sklepie.
Dzięki tym informacjom korzystanie z określonych funkcji może być wygodniejsze podczas kolejnych odwiedzin.
Niektóre funkcjonalne pliki cookie mogą być niezbędne do wykonania czynności wyraźnie żądanej przez użytkownika, natomiast inne mogą wymagać wcześniejszej zgody.
W przypadku odmowy zgody na opcjonalne funkcjonalne pliki cookie część ustawień może wymagać ponownego wyboru podczas kolejnej wizyty.
Podstawowe możliwości przeglądania produktów i składania zamówień pozostają dostępne w zakresie, w jakim nie wymagają opcjonalnych technologii.
7. Pliki cookie związane z pomiarem skuteczności komunikacji
W zależności od faktycznej konfiguracji sklepu możemy wykorzystywać technologie umożliwiające ocenę skuteczności informacji o naszych produktach oraz sposobu, w jaki użytkownicy trafiają do sklepu.
Takie technologie mogą pomagać w ustalaniu, czy określone działania informacyjne prowadzą do odwiedzenia strony produktu lub rozpoczęcia procesu zakupowego.
Jeżeli ich wykorzystanie wiąże się z przechowywaniem informacji na urządzeniu lub dostępem do takich informacji i wymaga zgody, odpowiednie mechanizmy powinny pozostawać nieaktywne do czasu jej udzielenia.
Odmowa zgody na tę kategorię nie powinna uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu internetowego.
8. Okres działania plików cookie
Czas przechowywania plików cookie zależy od ich funkcji oraz konfiguracji technicznej.
Sesyjne pliki cookie są zazwyczaj wykorzystywane podczas aktywnej sesji przeglądarki i mogą zostać usunięte po jej zakończeniu.
Trwałe pliki cookie mogą pozostawać na urządzeniu przez określony czas, aby umożliwić zachowanie wybranych ustawień lub preferencji podczas kolejnych odwiedzin.
Okres przechowywania powinien być ograniczony do czasu uzasadnionego celem stosowania danej technologii.
Informacje o nazwach wykorzystywanych plików cookie, ich funkcjach i okresach ważności powinny być udostępniane w wykazie plików cookie lub w ustawieniach prywatności dostępnych w sklepie.
9. Zgoda na pliki cookie
Podczas pierwszej wizyty w sklepie użytkownik może otrzymać komunikat umożliwiający zapoznanie się z kategoriami plików cookie oraz dokonanie wyboru dotyczącego ich stosowania.
W przypadku technologii wymagających zgody udostępniamy możliwość jej udzielenia lub odmowy przed rozpoczęciem odpowiedniego przetwarzania.
Zgoda powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna. Samo przeglądanie sklepu, przewijanie strony lub brak reakcji na komunikat nie są traktowane jako zgoda na opcjonalne pliki cookie.
Mechanizm wyboru powinien umożliwiać odrzucenie opcjonalnych plików cookie w sposób równie łatwy jak ich zaakceptowanie.
Zgody na poszczególne kategorie mogą być udzielane oddzielnie, jeżeli wynika to z rodzaju wykorzystywanych technologii.
Nie stosujemy wcześniej zaznaczonych pól jako podstawy uzyskiwania zgody na opcjonalne pliki cookie.
10. Zmiana i wycofanie zgody
Użytkownik może zmienić swoje preferencje dotyczące opcjonalnych plików cookie oraz wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Możliwość zmiany decyzji powinna być dostępna poprzez ustawienia prywatności lub mechanizm zarządzania plikami cookie udostępniony w sklepie.
Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie i nie wymagać uzasadnienia.
Po wycofaniu zgody zaprzestajemy dalszego wykorzystywania odpowiednich technologii w zakresie wymaganym przepisami oraz podejmujemy właściwe działania dotyczące zapisanych informacji.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.
11. Zarządzanie plikami cookie w przeglądarce
Większość przeglądarek internetowych umożliwia sprawdzanie, usuwanie lub ograniczanie zapisywania plików cookie.
Użytkownik może skorzystać z ustawień prywatności swojej przeglądarki, aby usunąć zapisane pliki cookie, zablokować określone kategorie lub ograniczyć czas ich przechowywania.
Sposób zarządzania tymi ustawieniami zależy od rodzaju przeglądarki oraz urządzenia.
Całkowite zablokowanie niektórych niezbędnych plików cookie może wpłynąć na działanie koszyka, utrzymywanie sesji lub możliwość prawidłowego zakończenia procesu zakupowego.
Ustawienia przeglądarki stanowią dodatkowy sposób kontroli plików cookie i nie zastępują obowiązku uzyskania zgody w przypadkach wymaganych przez przepisy.
12. Dane osobowe związane z plikami cookie
Niektóre informacje zapisywane lub odczytywane za pomocą plików cookie mogą stanowić dane osobowe, jeżeli umożliwiają bezpośrednią lub pośrednią identyfikację użytkownika.
W zależności od zastosowanej technologii mogą to być identyfikatory internetowe, adres IP, informacje o urządzeniu, dane dotyczące sesji oraz określone informacje o korzystaniu ze sklepu.
W przypadku przetwarzania danych osobowych stosujemy odpowiednie podstawy prawne wynikające z art. 6 RODO.
Dane wykorzystywane do obsługi funkcji niezbędnych do realizacji zamówienia mogą być przetwarzane w związku z wykonaniem umowy lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki.
Dane zbierane za pomocą opcjonalnych technologii wymagających zgody przetwarzamy na podstawie udzielonej zgody, gdy jest ona właściwą podstawą prawną.
Szczegółowe informacje o prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w naszej „Polityce prywatności”.
13. Dostęp do informacji i ich bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu do informacji przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu.
W zależności od charakteru danych środki te mogą obejmować szyfrowanie transmisji, kontrolę uprawnień, zabezpieczenia sesji oraz ograniczanie zakresu przechowywanych informacji.
Dostęp do danych związanych z działaniem plików cookie powinien być ograniczony do zakresu uzasadnionego konkretnym celem przetwarzania.
Jeżeli określone informacje są udostępniane podmiotom wspierającym techniczne funkcjonowanie sklepu, odbywa się to zgodnie z odpowiednimi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
W przypadku przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy właściwe mechanizmy ochrony przewidziane w rozdziale V RODO, gdy takie przekazanie ma miejsce.
14. Prawa użytkowników dotyczące danych
Osobom, których dane osobowe są przetwarzane za pomocą plików cookie lub podobnych technologii, mogą przysługiwać prawa określone w RODO.
Obejmują one prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia w odpowiednich przypadkach, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przepisami.
W określonych sytuacjach użytkownik może również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych.
Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie.
Wnioski dotyczące realizacji praw można przesyłać na adres meuble@coldriko.com.
Na takie wnioski odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu jednego miesiąca od ich otrzymania. W przypadkach przewidzianych prawem termin może zostać odpowiednio przedłużony, o czym poinformujemy osobę składającą wniosek.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że przetwarzanie jego danych narusza obowiązujące przepisy.
15. Aktualizacje Polityki plików cookie
Niniejsza Polityka plików cookie może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, konfiguracji sklepu lub sposobu wykorzystywania określonych technologii.
W przypadku wprowadzenia nowych kategorii plików cookie wymagających zgody podejmiemy działania mające na celu uzyskanie odpowiedniej zgody przed ich zastosowaniem.
Aktualna treść polityki powinna być dostępna w sklepie internetowym, aby użytkownicy mogli zapoznać się z zasadami dotyczącymi wykorzystywania informacji zapisywanych na ich urządzeniach.
Zmiany niniejszego dokumentu nie wpływają na prawa przysługujące użytkownikom na podstawie RODO i właściwych przepisów dotyczących prywatności.
16. Kontakt w sprawach plików cookie
W przypadku pytań dotyczących wykorzystywania plików cookie, ustawień zgody, przechowywania informacji lub realizacji praw związanych z ochroną danych można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.
Międzynarodowy Dział Obsługi / Magazyn Zwrotów
Adres kontaktowy: 7390 Pindo Cir #130，Beaumont，TX 77708,US
Adres e-mail obsługi klienta: meuble@coldriko.com
Telefon obsługi klienta: +1 (409) 741-9385
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).
Wiadomości przesłane poza godzinami obsługi są analizowane w kolejnych dniach roboczych.
W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy wskazanie rodzaju pytania lub kategorii plików cookie, której dotyczy wiadomość. Informacje przekazane w zgłoszeniu wykorzystujemy w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi oraz realizacji odpowiednich obowiązków prawnych.